insidePR

Reinvention vs Redefinition of PR!

Articol scris pe data de 28.11.2009

Sorana Savu – Premium Communication a elucidat “misterul” PR-ului, in cadrul ultimei zile de la cel mai mare eveniment de afaceri – Zilele BIZ -
PR facing Reinvention?

Când ne REINVENTĂM, de fapt și de drept?

•când ai ajuns în punctul cel mai de jos sau, din contra, cand ai ajuns in punctul cel mai de sus
•când faci același lucru în fiecare zi
•când realitatea din jurul nostru se schimbă dramatical

Sorana Savu a venit cu expemplul cel mai bun: Madonna – de atâția zeci de ani se tot Reinventează, întrebarea este: motivul pentru care are nevoie de “reinventare”? Think about that!

Intrebare-fulger: Ce este PR-ul?
Raspuns: Procesul de comunicare. Dar, chiar comunicam, ca si specialisti (sau viitori specialisti) de PR?
NU, dacă:

• avem aceleași replici o dată și încă o dată și încă o dată…
• nu știi “limba”
• tot ceea ce spui întrece măsura sau este la una dintre extreme (fie mai mult decât critic, fie mai mult decât “drăguț”, dacă îmi permiteți!)
• ignori complet
• tot ceea ce vrei sa comunici este “a vinde”
• tot ceea ce vrei sa faci este să aduci în evidenta doar ceva la care tu ești bun, pentru a adăuga brandului personal

Şi când anume învățam noi toate aceste lucruri?Sau, după cum bine puncta dna.Sorana Savu, de ce continuăm să le uitam?
Un răspuns ar putea fi faptul că nu realizăm că un om de PR comunică la fel de intens cu publicul extern, cât și cu cel intern, pentru că înainte de funcția comunicativă, Relațiile Publice au o funcție managerială, ceea ce presupune “îndrumarea” managerilor către cele mai bune soluții și decizii. Astfel, tot Sorana Savu afirma faptul că este foarte important ca un om bun de PR sau un om de PR care vrea să devină bun în această “meserie”, trebuie să ştie, să fie capabil să mențină o buna comunicare cu manangerul, “creierul” companiei, pentru că doar cunoscând aspirațiile și strategia propriei echipe, vei putea fi “vocea” companiei, pentru publicul extern.

Şi atunci…este vorba despre reINVENTAREA sau reDESCOPERIREA PR-ului?

Citând din Cutlip, Center&Broom, Effective public

“Public relations is the management function that establishes and maintains mutually beneficial relationships between an organization and the publics on whom its success or failure depends”

, pe scurt se poate rezuma astfel: în PR este mai întâi vorba despre management și apoi despre comunicare!

Şi atunci, pentru că am înțeles ca este vorba despre reDESCOPERIRE, cum au ajutat Internetul și criza în acest “proces” de redescoperire a PR-ului?

La Zilele BIZ, dna.Sorana Savu a scos în evidenţă atât beneficiile aduse de Internet, cât și de Criza, în domeniul Relațiilor Publice. Sa vi le împărtășesc, așadar:

Cum a contribuit Internetul?

• în primul rând, a expus discursurile de PR “balonate” publicului, cititorilor. Dar, a nu se uita faptul ca prea multa frumusețe ideală, duce la ilizibilitate !
Acest lucru înseamnă ca, în ciuda faptului ca ție, ca specialist în Relații Publice iți apare un articol în presă, nu înseamnă neapărat ca va stârni reacții, comentarii( unde, chiar și cele critice, sunt binevenite!)
• nu a expus informații suficiente, consistente și aceleași atât publicului extern, cât și celui intern
Cu alte cuvinte, discursul din comunicarea interna nu este la fel ca cel din comunicare externă, pașii intre comunicarea interna și cea externa nu au fost, deci, sincronizați, ceea ce ar putea să te pregătească pentru “așteptări de neașteptat!”
• a rupt orice bariera dintre comunicare internă și comunicare externă, de unde rezulta, din punctul meu de vedere, un singur cuvânt : transparenta!
• a provocat oamenii de PR sa se gândească încă o data și încă o data la oamenii din media, nu doar sa ii abunde în documente, comunicate etc
• a obligat managerii să își reconstruiască discursul, iar pe oamenii din PR i-a obligat să se gândească de două ori înainte sa acționeze

Vorbim de funcții, fie managerială, fie de comunicare, de discursuri, comunicate, articole, dar până la urmă nu lucrăm structuri cu structuri, ci oameni cu oameni, astfel că internetul a ajutat și în conturarea oamenilor, aducând, din partea oamenilor(nu neapărat din domeniul PR), (ceva) mai mult:

• adevăr
• autenticitate – fiecare cuvânt spus a o anumita “încărcătură”
• responsabilitate
• egalitate cu sine însuși si cu toate publicurile
• modestie
• umanitate – lumea în care trăim ne dă prea multe motive pentru care sa fim toți mai umani
• respect – un blog nu este un vehicul, un “nene”, pe care să îl folosim, ci este un jurnal, în care spui ce gândești, în care emiți păreri, critici, este tot dreptul tău, spui ce gândești “în casa ta”, atunci comentariile trebuie sa tina cont de aceste lucruri și să aibă acest principiu: respectul!

Criza – cum a ajutat ea în redescoperirea PR-ului?

• Ne-a ajutat să ne amintim ca este important să știm business-ul clienților sau că trebuie sa îi cunoaștem
• O cafea? Ei bine, criza ne-a trezit la realitate:în PR nu poți să bei o cafea cu jurnalistul decât dacă el are răbdarea sa te asculte la acea cafea și acest lucru se poate întâmpla dacă tu AI ceva de zis
• Ne-a ajutat sa alegem – spunem “da” șefului, pentru a rămâne în favoritismele sale?
• A ajutat adăugând drama în contentul știrilor economice
• Ne-a amintit ca NU întotdeauna avem lucruri bune de spus: “good news is NOT all there is to say”
• A ajutat în relațiile cu jurnaliștii, pentru ca i-a făcut mult mai interesați de știrile economice
• S-a pus accentul mai mult pe idei și nu neapărat pe cifre, pentru ca cifrele le uitam, ideile sunt cele care ne rămân undeva întipărite în minte

Sfatul Soranei Savu: Lăsați PR-ul să fie PR!

DE CE?
• Pentru că nu suntem in cel mai nasol moment din industria comunicării și relațiilor publice
• Pentru că nu suntem nici la apogeu
• Pentru că nu ne plictisim lucrând în domeniul PR-ului, este imposibil acest lucru
• Pentru că realitatea din jurul nostru nu s-a întors cu susul in jos(cel puțin, nu încă!), astfel încât să ne schimbam principiile
• Respectarea publicului – importanţa adresării cu o singură și aceeași “voce” tuturor

Este adevărat, realitatea se mai schimbă, însă principiile nu se schimbă, ci doar modurile în care noi încercăm să le ignorăm!