insidePR

PR = Comunicare Integrata

Articol scris pe data de 16.08.2009

Fiind studenta la FCPR, am acumulat, inca din primul an, multe cunostinte din domeniul Relatiilor Publice, iar pe unele, din fericire, am avut ocazia sa le pun practica(si cu siguranta, voi mai avea). Dar, ce este mai important – odata cu dobandirea acestora, am prins si gustul pentru PR.
Ei bine, in randurile care vor urma, voi prezenta, cat mai scurt si concis posibil, o alta latura a PR-ului: Comunicarea integrata.

Titlul vorbeste de la sine – aduce in prim – plan complexitatea Relatiilor Publice, a canalelor pe care le foloseste, a domeniilor in care actioneaza si pe care le atinge, deci o comunicare complexa, integrata, datorita:

Interferentei cu alte domenii

Am mai discutat despre legatura si “impletirea” Relatiilor Publice cu domenii precum: Publicitate, Marketing si Jurnalism. De altfel, privind in urma, chiar cei mai mari precursori ai PR-ului au trecut de la titulatura de “jurnalisti” la cea de “oameni de PR”, nume precum: Samuel Adams, Amos Kendall, P. T. Barnum, Ivy L. Lee, George Creel, Edward L.Bernays. Chiar si in prezent, exista jurnalisti care au lasat deoparte cuvantul scris pe hartie, pentru a trece la conturarea imaginii, reputatiei, a cuvintelor spuse si apoi dovedite prin fapte. Mai mult decat atat, jurnalismul si Relatiile Publice au avut o dezvoltare sincronizata – PR-ul prin “press-agency” si informarea publica, la sfarsitul secolului al XIX-lea, iar Jurnalismul prin perioada “penny-press”, respectiv “yellow-press”, in secolul al XX-lea.
Bineinteles, legatura dintre PR-isti si jurnalisti va exista intotdeauna, fiecare au nevoie unul de celalat – unul prmoveaza si ofera informatia, iar celalalt este difuzorul informatiei.

Cat despre intereferenta PR-ului cu Marketingul, ambele domenii se folosesc de urmatoarele etape, in strategiile pe care le adopta: cercetare, planificare, implementare, analiza si evaluare. Pe langa acest aspect, atat marketingul, cat si Relatiile Publice, se folosesc de toate canalele mass-media pentru a ajunge la opinia publica, dar in scopuri diferite: Marketingul pentru a vinde si buna pozitionare a unui produs/serviciu in minte consumatorului, iar Relatiile Publice pentru a informa, a promova, a satiface atat interesele organizatiei, cat si ale publicului.

A mai ramas interferenta: PR-ul si Publicitate, pe care am prezentat-o, pe larg in PRvs. Advertising. Un singur punct cheie voi reaminti: promovarea, in cazul ambelor parti: Advertising – prin imagine, catre un public mai larg, iar PR-ul prin mesaje, evenimente – catre un anumit segment de public.

Dinamicii din interiorul PR-ului

Fie ca este vorba despre comunicare simetrica, asimetrica, ca se asteapta feedback sau nu, cert este ca Relatiile Publce au evoluat:
- de la ascunderea adevarului – The public be fooled – (P.T.Barnum) –
- la informare – The public be informed (Ivy Lee) –
- pana la ascultarea, intelegerea si indeplinirea intereselor publicului – The public should be listened and its needs considered – (Edward Bernays).

Mai precizez, alaturi de aceste etape si modelele parcurse de domeniul PR:
- modelul impresariat/publicitate(P.T Barnum)
- informarii publice(Ivy Lee),
- modelul bidirectional si asimetric(two-way communication) – Edward Bernays
- modelul bidirectional si simetric(la care recurg 15% dintre organizatii).

Nu trebuie scapat din vedere nici modelul lui Hutton – modelul celor “3 I”: Interes, Initiativa, Imagine. Relatiile publice le integreaza pe toate cele 3, astfel incat sa fie atinse pentru toti actorii implicati.

Ariilor de actiune ale Relatiilor Publice

Nu cred ca putem gasi un domeniu, o arie de activitate sau o organizatie in care sa nu fie nevoie de PR. Numite arii majore ale activitii de relatii publice de catre Dennis L. Wilcox et all si practici de relatii publice, de catre Adela Rogojinaru, Relatiile Publice apeleaza la mai multe modalitati/stilui de comunicareIata-le:

Dennis L.Wilcox – arii ale PR-ului:

- modelul de tip corporatie: se urmareste, in principal, atingerea unei reputatii bune a organizatiei si mentinerea acesteia
- modelul de tip organizatie non-profit: asociatii non-guvernamentale, non-profit, asociatii studentesti, asociatiile de bine-facere, asociatii culturale s.a.m.d.
- modelul de tip sport, turism, petrecerea timpului liber – promovarea evenimentelor, concursurilor din sport, informarea publicului asupra modalitatilor de a petrece timpul liber in siguranta
- modelul de tip guvernamental si militar- promovare intereselor politice si conturarea imaginii politicienilor
- modelul de tip educatie – promovarea scoliilor, liceului, facultatii, cat si activitatile organizate de aceste institutii.
- modelul de tip relatii publice internationale – dezvoltarea de relatii in afara granitelor, conturarea imaginii organizatiei tale si in afara tarii.

Adela Rogojinaru – practici ale PR-ului:

- relatii publice de tip politic – prin “atragerea” publicului
- relatii publice de tip antreprenorial – se pune accent pe capacitatea de a negocia
- relatii publice de tip comunitar – domeniile din sfera interesului public, precum:divertisment, turism, sport, accentul cade, asadar, pe domeniile cele mai cautate de catre opinia publica

Cu datele oferite de PRSA(Public Relations Society of America) si IABC (International Association of Business Communicators), Scott Cutlip, a realizat un studiu al distributiei specialistilor din Relatiile Publice, pe domeniile de activitate. Procentele:

- 40% activeaza în corporatii din zonele: media, comertului, industriei, finantelor, asigurari…
- 27% lucreaza în agentii de Relatii Publice/ publicitate/marketing, printre acestia numarandu-se si consultanti independenti
- 14% isi desfasoara activitate, fundatii, învatamânt, asociatii
- 8% dintre specialisti in PR, activeaza în domenile: asigurari medicale, spitale – sanatate
- cea mai mica parte – 6% – lucreaza în zona guvernamentala
- iar un procent de 5% dintre oamenii de PR, lucreaza în societati religioase, caritabile

Concluzie

Iata de ce PR-ul este un domeniu al comunicarii integrate. A parcurs multe etape si a cunoscut multe schimbari si la fel de multe confuzii. Inchei acest articol cu vorbele parintelui Relatiilor Publice, Edward Bernays:

Relatiile publice au ajuns acum la Rubicon [...]. Relatiile publice, ca vocatie, împovarate de neîntelegeri în ceea ce priveste identitatea lor si de confuzia legat de directia în care avanseaza , nu pot intra cu îndrazneal în noul secol fara a reevalua ce sunt si încotro se indreapta